3. Términos y Condiciones

Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor Ella Natura, distribuidora de artículos para la belleza, el cuidado personal y otros, sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en la ciudad de Bogotá. Las transacciones efectuadas a través de https://ellanatura.com/ se sujetan a los presentes Términos y Condiciones. Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de las condiciones aquí descritas.

Captura de Datos – Registro de Cliente

Ella Natura opera el Sitio mediante el cual los clientes podrán comprar los productos ofrecidos: artículos de hogar, cuidado personal, deporte, tecnología, mascotas, entre otros. El registro es indispensable para comprar. El Cliente debe registrar sus datos básicos incluyendo número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos. Los datos serán tratados de acuerdo con las políticas de tratamiento de la información de Ella Natura. El registro y las compras deben ser realizados por personas capaces de conformidad con la ley colombiana.

Promociones

Los Clientes autorizan expresamente a Ella Natura para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio. El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional enviando un correo a ellanatural.com.co@gmail.com.

Uso de Cupones

El uso de los cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos, a menos que se exprese lo contrario. Únicamente podrá ser usado una vez por cada cliente y solo por personas mayores de 18 años.

Vigencia y Condiciones de Promociones

Las ofertas y/o promociones tendrán una vigencia indicada y comunicada al usuario. De lo contrario, se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario. Las promociones no son acumulables con otras, a menos que el Sitio especifique lo contrario.

Productos

Las características esenciales de cada producto son las exhibidas gráficamente en el Sitio. En ocasiones, el color u otras características pueden variar ligeramente.

Precios

Encontrará el precio de cada producto incluyendo todos los impuestos y costos adicionales. El precio puede cambiar dependiendo del color o modelo que escoja.

Disponibilidad del Producto

El cliente declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en que se acepta la transacción, el producto puede agotarse. En tal caso, Ella Natura devolverá la transacción e informará al cliente dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes.

Entrega del Producto

Ella Natura enviará el producto por medio de las transportadoras disponibles (ENVÍA, SERVIENTREGA, INTERRAPIDÍSIMO u otras). El producto llegará en un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles siguientes al pago comprobado, según la ciudad de destino. El cliente recibirá notificación con el número de guía una vez despachado. Solo se realizan envíos nacionales en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos).

Costo de Envío

Ofrecemos envío gratis como modalidad por tiempo limitado. Sin embargo, hay ciudades o municipios donde no aplica el flete gratis. El costo se determinará según el destino, peso y volumen del paquete, y será informado al momento de la liquidación de la orden, antes de realizar el pago.

Contacto – Atención al Cliente

•        Correo electrónico: ellanatural.com.co@gmail.com

•        WhatsApp: +57 3216454956

•        Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.

•        Ciudad: Bogotá, Colombia